Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?
- Vous receptionnez ce carte a partir du 20 du mois.
- Chacun pourra l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.
Si apres le 20 du mois vous n’avez i chaque fois pas recu la carte, faites verifier ce adresse aupres de les services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Vous aviez deja une carte Libertan ?
C’est normal de ne pas en recevoir une nouvelle.
L’abonnement tarification solidaire reste enregistre via la carte actuelle. Il suffit de la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan en face du valideur des maintenant et au apri?s sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est un brin plus lente que la simple validation : laissez ce carte en face du valideur quelque peu plus longtemps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous pour resilier l’abonnement (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous sont rembourses.
Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez nullement signale ?
C’est normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. Vous devez acheter un duplicata (10€) sites de rencontre en ligne pour adultes. L’ancienne carte perdue va i?tre desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a la domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.
Pour commander la duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement web securise. – Chez un commercant mari Relais Tan + – A l’Espace mobilite
Le prelevement de mon ancien abonnement continue
Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.
Notre photo concernant la carte n’est pas la mienne
Rendez-vous a la mairie ou vous avez fait etudier toutes vos droits avec une photo d’identite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour ce dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne est plus utilisable).
Il y a premonitoire concernant le nom/prenom
Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fait etudier vos droits avec une piece d’identite Afin de mettre a jour ce dossier. Notre Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va etre plus utilisable).
J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte
Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic en carte et du contrat d’abonnement.
J’ai recu une 2eme carte Libertan
Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte choisir (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Quelles seront mes dates de debut d’abonnement et de droits ?
Vous degoterez ces informations sur le courrier d’accompagnement d’une carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.
Au moment oi? Realiser renouveler mes droits a Notre Tarification Solidaire ?
Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles l’ensemble des 12 mois. Vous serez avertis avec une notification eServices ou via courrier l’eventualite echeant.
Ma situation professionnelle/familiale a change
Si la situation change en file d’annee, vous pouvez Realiser reetudier les droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.
Retroactivite Plusieurs droits
Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir de l’instant ou la mairie a valide votre dossier. Aucun remboursement n’aura lieu sur un abonnement souscrit avant une telle date.
Je aspire i changer de compte bancaire a prelever
Pour bien changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous dans la compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour bien changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits. Le nouveau payeur doit obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.